Municipalidad de Valdivia capacita a guías y operadores turísticos de la comuna

En la Sala de las Artes del edificio consistorial, el municipio de Valdivia a través de su departamento de Turismo brindó una capacitación a guías y operadores turísticos de la ciudad, quienes recibieron formación en tres áreas: Diseño de Experiencias Turísticas, Comercialización Turística y Servicio al Cliente y Hospitalidad.

De acuerdo a lo expuesto durante la capacitación, estas temáticas permitirán fortalecer las competencias y capacidades de guías y operadores en ámbitos claves para el desarrollo del turismo en la comuna, contribuyendo, así, a elevar el estándar de la oferta turística local y su posicionamiento sostenible.

Para ello, durante los talleres se entregaron herramientas prácticas para diseñar y comunicar experiencias turísticas con identidad local. Así lo indicó la jefa del Departamento de Turismo del municipio, Pía Illesca, quien, además, agregó que “estamos fortaleciendo las habilidades comerciales de los participantes, considerando tendencias de mercado, canales de venta y estrategias asociativas”.

A ello se suma “que se debe relevar la importancia del servicio al cliente como parte integral de la experiencia turística, con foco en la hospitalidad y la excelencia operativa, junto con fomentar una mirada colaborativa y profesional del rol del guía y operador turístico en el ecosistema turístico de Valdivia”.

Cabe destacar, destacar que los talleres de capacitación estuvieron a cargo de Magdalena Leonvendagar, propietaria de la Consultora Opimo Sur, entidad experta en planificación sostenible, diseño de experiencias y comercialización turística.