Seremi de Energía y SEC conocieron operación clave para asegurar suministro eléctrico en la región.
En el año en que Saesa conmemora 100 años de historia, la compañía recibió la visita del seremi de Energía de la Región de Los Lagos, Andrés Niklitschek, junto al director regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) Los Lagos, Álvaro Loma-Osorio, quienes recorrieron el Centro de Control de Distribución (CCD) de Saesa, ubicado en la ciudad de Osorno.
Durante la visita, las autoridades conocieron en detalle el funcionamiento y la operatividad del sistema de distribución y transmisión eléctrica, especialmente en un período clave como lo es el invierno, caracterizado por una mayor demanda energética y una operación ante condiciones climáticas adversas. La instancia permitió revisar en tiempo real el monitoreo de desconexiones programadas y los cortes imprevistos registrados en la región, además de los planes de trabajo y la coordinación permanente que la empresa mantiene para asegurar la correcta ejecución de sus faenas.
El seremi de Energía de Los Lagos, Andrés Niklitschek, valoró la instancia y señaló que “junto a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, visitamos el Centro de Control de Distribución y Transmisión de SAESA, que está ubicado en la ciudad de Osorno, con la finalidad de conocer la operatividad y funcionamiento de este, instancia donde pudimos ver en tiempo real las desconexiones programadas, fallas e incidentes que se registran en nuestra región y que terminan provocando las interrupciones del servicio eléctrico. Como Ministerio de Energía, creemos que es fundamental garantizar la continuidad y calidad del servicio eléctrico que se entrega a las familias de la Región de Los Lagos”.
Por su parte, el jefe de servicio al cliente de Saesa, Luis Fuentes, destacó la relevancia de este tipo de encuentros, indicando que “para Saesa es muy importante abrir nuestros procesos y mostrar cómo operamos, especialmente en temporada de alta demanda como el invierno. Que las autoridades conozcan en terreno nuestro Centro de Control, la tecnología que utilizamos y el trabajo permanente de nuestros equipos, fortalece la confianza y el trabajo conjunto, siempre con el objetivo de entregar un suministro eléctrico seguro, continuo y de calidad para nuestros clientes y comunidades”.
En este contexto, la visita cobra especial relevancia considerando que pronto comenzará la temporada invernal y Saesa realiza un refuerzo de sus planes de mantenimiento y operación, ejecutando una serie de acciones que permiten asegurar la calidad del servicio ante los mayores requerimientos de uso de calefacción, iluminación y equipamiento eléctrico en los hogares, y así también responder de forma adecuada y oportuna ante contingencias climáticas que afectarán la zona. Este escenario exige una operación más exigente del sistema, con monitoreo permanente, rápida capacidad de respuesta ante contingencias y una planificación robusta de mantenciones y refuerzos de la red.
El jefe de servicio al cliente destacó además que “toda esta demanda requiere que nuestros equipos técnicos estén bien equipados para entregar un servicio de calidad, pero siempre priorizando la seguridad de nuestros trabajadores. Para Grupo Saesa, la seguridad es un valor intransable, por lo que también es fundamental resguardar a quienes día a día desarrollan estas labores en terreno”.
Desde la empresa hicieron un llamado a la comunidad a que, en caso de encontrarse sin servicio, utilicen los nuevos canales digitales disponibles, como la oficina virtual y la aplicación móvil de Saesa, a través del botón “Estoy sin luz”. Asimismo, recordaron que se mantienen habilitados los canales tradicionales de atención, como la línea gratuita 800 600 801 para clientes de Saesa y 800 600 804 para clientes de Luz Osorno, además de sus redes sociales oficiales.
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