Durante 2024, el SERNAC de Los Ríos recibió cerca de 11 mil reclamos, y en lo que va del 2025 ya suman casi 6 mil. En ambos periodos, el mercado financiero lidera las denuncias, seguido por el retail.
Esto coincide con el último Informe de Deuda Morosa, que revela que, aunque hay menos personas en mora, el monto promedio adeudado supera los 2 millones 300 mil pesos, siendo la banca el principal acreedor.
Frente a este escenario, la Asociación de Consumidores Acoval de Los Ríos continúa con su proyecto «Acoval en Acción», entregando orientación y asesoría jurídica gratuita a quienes no pueden costearla, gracias a un fondo concursable del SERNAC.
La coordinadora regional del SERNAC, Carla Araya, reiteró la importancia de que los consumidores revisen cuidadosamente sus contratos y estados de cuenta, y recordó que pueden presentar reclamos a través de los canales oficiales del organismo.
Acoval en Acción Por su parte, Eduardo Ramírez, presidente de Acoval de Los Ríos invitó a la población a no dudar en comunicarse con la Asociación y a solicitar una orientación jurídica sin costo,
ingresando a www.acovaldelosrios.cl “La invitación está abierta a quienes tengan consultas o sientan que eventualmente se les vulneró alguno de sus derechos, ya sea en el sector financiero, como en cualquier otro. Desde Acoval de Los Ríos, les llamamos a no dudar en contactarnos, a ingresar a www.acovaldelosrios.cl y pinchar en el banner que dice: solicita tu orientación jurídica, aquí”.
Además, Ramírez precisó que dichas orientaciones las estarán realizando tanto de forma online, como presencial, gracias al despliegue del equipo de Acoval de Los Ríos en distintas comunas de la región.
“Justamente, estamos ejecutando nuestro proyecto Acoval en Acción IV, que nos permite realizar estas orientaciones sin costo para las y los consumidores. También nos estaremos desplegando por comunas. Ya estuvimos en Futrono, iremos a Máfil, a Los Lagos y desde este lunes 4 de agosto, todos los lunes de este mes, estaremos en el hall de la Municipalidad de Valdivia, de 10 a 13 horas para atender, resolver consultas y orientar a quienes necesiten ejercer un reclamo”, detalló el presidente de Acoval de Los Ríos.
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